1. Hänglåset har börjat varna

Ett utgånget eller felkonfigurerat certifikat möter besökaren med en varningssida — och de flesta vänder där. Certifikat förnyas automatiskt i en välskött drift; att varningen syns alls betyder att ingen övervakar.

2. Formuläret har slutat skicka

Den tystaste förlusten som finns: allt ser normalt ut, det kommer bara inga förfrågningar. Orsaken är ofta en mejltjänst som bytt krav eller en integration som slutat svara. Upptäcks oftast av en kund — tre veckor för sent.

3. Sidan har blivit långsammare

Prestanda försämras gradvis: bilder som laddas upp i full storlek, beroenden som växer, databaser som aldrig rensas. Google märker det före er — långsamhet sänker sökpositioner långt innan någon internt reagerar.

4. Ingen vet när något uppdaterades

Om svaret på ”när uppdaterades kärnan senast?” är en axelryckning, är sajten med säkerhet efter. Kända sårbarheter i föråldrade komponenter är den vanligaste vägen in vid intrång — och angreppen är automatiserade, de letar upp det som inte uppdaterats.

5. Backupen har aldrig testats

Många har en backup. Färre vet om den går att återställa. Skillnaden märks den dag den behövs — och då är det för sent att upptäcka att den varit trasig i ett år.

6. Den som byggde sajten är borta

Byrån som byggde har lagts ner, frilansaren svarar inte, eller kollegan har slutat. Ingen vet var sajten är hostad eller hur den fungerar. Den dagen något krånglar börjar felsökningen från noll — under tidspress.

7. Inget larm när sajten är nere

Är sajten nere en natt och ingen övervakar den, upptäcks det på morgonen — av en kund. Uppetidsövervakning kostar nästan ingenting och är skillnaden mellan att åtgärda ett problem och att förklara det i efterhand.

Vad man gör åt det

Inget av tecknen kräver panik — men alla kräver samma sak: att någon faktiskt ansvarar. En teknisk genomgång ger läget på alla sju punkterna på en gång; därefter tas det eftersatta ikapp och driften läggs i löpande form med uppdateringar, övervakning, testade backuper och en fast månadskostnad i stället för akutfakturor. Hur det upplägget ser ut beskriver vi under tekniskt underhåll. Är sajten så eftersatt att grunden inte håller säger vi det — då är en ny sajt ofta billigare än att lappa.