Senast uppdaterad 7 oktober 2026.

Parter och omfattning

Leverantör är NOGO Media AB, org.nr 559535-9968, Norrköping. Kund är det företag eller den organisation som beställer en tjänst av oss. Villkoren gäller alla våra uppdrag: utveckling och förvaltning av webbplatser och webbutiker, automation och integrationer, interna verktyg, sökmotoroptimering och AI-optimering, samt NOGO Dispatch.

Står något annat i en offert, en orderbekräftelse eller ett separat avtal gäller det före dessa villkor. Villkoren riktar sig till näringsidkare, inte till konsumenter.

Offert och avtal

Uppdrag inleds med ett kostnadsfritt samtal där vi kartlägger problemet. Därefter får ni en skriftlig offert med omfattning, pris och tidplan för ett avgränsat första steg. Avtal uppstår när ni godkänner offerten skriftligen, e-post räknas som skriftligt.

Vill ni utöka omfattningen under uppdraget hanterar vi det som ett tillägg med egen offert. Vi börjar inte arbeta på tillägg innan de är godkända.

Pris och betalning

Priser anges i svenska kronor exklusive moms. Fastprisuppdrag faktureras enligt den plan som står i offerten. Löpande arbete faktureras månadsvis i efterhand. Abonnemang, som tekniskt underhåll och NOGO Dispatch, faktureras i förskott per period.

Betalningsvillkor är 30 dagar netto om inget annat avtalats. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift. Är en faktura obetald mer än 30 dagar efter förfallodagen har vi rätt att pausa arbetet och tillgången till löpande tjänster efter skriftlig påminnelse.

Vårt ansvar och leverans

Vi utför uppdraget fackmannamässigt och med den omsorg som branschen kräver. Tidplaner bygger på att vi får det underlag, de åtkomster och de beslut vi behöver. Dröjer det förskjuts tidplanen i motsvarande mån.

Vi lämnar inga garantier för placeringar i sökmotorer, för hur AI-assistenter beskriver er, eller för en viss mängd trafik eller förfrågningar. Sådant styrs av tredje parters algoritmer som vi inte kontrollerar. Vad vi ansvarar för är att arbetet utförs enligt överenskommen metod och omfattning, och att vi redovisar vad vi gjort och vad det gav.

Hittar ni fel i något vi levererat inom 30 dagar från leverans rättar vi det utan kostnad, förutsatt att felet beror på oss.

Ert ansvar

  • Att utse en kontaktperson som kan fatta beslut i uppdraget.
  • Att leverera underlag, texter, bilder och åtkomster i tid.
  • Att ni har rätt att använda det material ni ger oss, och att det inte kränker någon annans rättigheter.
  • Att ni följer villkoren hos de tredjepartstjänster som ingår i lösningen, till exempel affärssystem, TMS, betal- och fraktleverantörer.

Immaterialrätt

När uppdraget är slutbetalt får ni full nyttjanderätt till det vi har byggt specifikt för er: design, kod, texter och konfiguration. Ni kan använda det, ändra det och låta någon annan förvalta det.

Vi behåller rätten till våra egna generella verktyg, komponentbibliotek, mallar och metoder, och till den kunskap vi byggt upp. Vi får återanvända dem i andra uppdrag. NOGO Dispatch är vår produkt: ni får en licens att använda systemet under avtalstiden, inte äganderätt till det.

Öppen källkod och tredjepartslicenser som ingår i en lösning gäller på sina egna villkor. Vi upplyser om dem när de påverkar er.

Sekretess

Vi behandlar er affärsinformation, era data och era system som konfidentiella, och berättar inte för någon annan vad vi sett hos er. Detsamma gäller er gentemot oss. Sekretessen gäller under uppdraget och i tre år därefter. Vi får nämna att ni är kund och beskriva uppdraget i allmänna ordalag bara om ni har godkänt det.

Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter står i vår integritetspolicy. Behandlar vi personuppgifter i era system för er räkning är ni personuppgiftsansvariga och vi personuppgiftsbiträde, och då skriver vi ett biträdesavtal innan arbetet börjar.

Ansvarsbegränsning

Vårt sammanlagda ansvar för ett uppdrag är begränsat till det belopp ni har betalat för uppdraget under de senaste tolv månaderna. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning, produktionsstopp eller förlust av data som fanns utanför vår kontroll.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. Vi ansvarar inte för avbrott eller fel hos tredje part, till exempel driftleverantörer, betaltjänster eller affärssystem.

Avtalstid och uppsägning

Löpande tjänster, som tekniskt underhåll och sökmotoroptimering, löper utan bindningstid med en månads uppsägning. Uppsägning sker skriftligen. Arbete som redan är utfört faktureras.

För NOGO Dispatch gäller den avtalstid som står i avtalet. Avslutas det hjälper vi er att få ut er data i ett användbart format.

Vi har rätt att säga upp ett avtal med omedelbar verkan om ni är i väsentligt dröjsmål med betalning eller använder tjänsten i strid med lag.

Force majeure

Ingen part ansvarar för förseningar som beror på omständigheter utanför partens kontroll, såsom myndighetsbeslut, strejk, krig, naturhändelser, omfattande avbrott i el eller internet, eller fel hos en leverantör som inte går att ersätta.

Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller. Tvister som inte kan lösas genom förhandling avgörs av allmän domstol med Norrköpings tingsrätt som första instans.

Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor. För löpande avtal meddelar vi ändringar minst 30 dagar i förväg, och ni har då rätt att säga upp avtalet innan de börjar gälla. För nya uppdrag gäller den version som står på den här sidan när offerten godkänns.

Frågor om villkoren skickas till info@nogomedia.se.