Tekniskt underhåll — någon ansvarar när det går sönder.
En hemsida är inte en färdig produkt. Den är infrastruktur. Certifikat går ut, plugins blir osäkra, servrar uppdateras, saker slutar fungera utan att någon rört dem.
Det märks sällan direkt. Det märks när en kund ringer och säger att formuläret inte fungerar — och har inte gjort det på tre veckor.
Vad som händer utan underhåll
Ingenting — under en tid. Sedan allt på en gång, oftast vid sämsta möjliga tillfälle.
Säkerhetshål
Kända sårbarheter i föråldrade komponenter är den vanligaste vägen in vid intrång. Angreppen är automatiserade och letar upp det som inte är uppdaterat.
Tystnad vid nedtid
Är sajten nere en natt och ingen övervakar den upptäcks det på morgonen — av en kund.
Backuper som inte finns
Många har en backup. Färre har testat att den går att återställa.
Långsam degradering
Sidhastighet försämras gradvis. Det syns i sökresultaten långt innan någon internt märker något.
Kunskap som försvinner
Byggdes sajten av någon som inte längre finns kvar vet ingen hur den fungerar den dagen något krånglar.
Vad som ingår
Ett underhållsavtal, sju delar. Omfattningen sätts efter sajtens storlek och komplexitet. Avtalet gäller även webbutiker och interna verktyg vi byggt.
Uppdateringar
Kärna, plugins och beroenden, testade innan de går live.
Säkerhet
Övervakning, brandvägg, certifikat och åtgärd vid sårbarheter.
Backup
Automatiska säkerhetskopior som testas för återställning, inte bara tas.
Uppetidsövervakning
Vi får larm när sajten går ner, inte ni.
Prestanda
Laddningstider mäts löpande och åtgärdas när de glider.
Support
Mindre ändringar och frågor ingår, utan att ni behöver skriva en beställning.
Rapport
Ni ser vad som gjorts, varje månad.
Så går det till
Vi tar reda på läget först. Ni får rapporten oavsett vad ni bestämmer er för.
Genomgång
Vi går igenom sajten som den ser ut idag — version, sårbarheter, backupläge, prestanda. Ni får rapporten oavsett om ni väljer att gå vidare.
Uppdatering till dagsläge
Allt som ligger efter tas ikapp innan avtalet börjar löpa.
Löpande drift
Uppdateringar, övervakning, backup och support enligt avtal.
Månadsrapport
Vad som gjorts, vad som händer och vad som eventuellt behöver beslutas.
Vet ni när er sajt senast uppdaterades?
Skicka er domän så gör vi en genomgång av version, kända sårbarheter, backupläge och prestanda. Ni får rapporten även om ni väljer någon annan.
Vad ni får
- Fast månadskostnad istället för oförutsedda akutfakturor
- Någon som upptäcker problemet före era kunder
- Säkerhetskopior som testats för återställning, inte bara tagits
- Laddningstider som mäts löpande och åtgärdas när de glider — inte när någon råkar märka det
- Någon att ringa som redan känner till hur er sajt är byggd
Vanliga frågor
Det företag oftast undrar om underhållsavtal.
Kom igång
Förvaltar ni flera sajter eller system? Vi tar dem i samma avtal och rapporterar samlat varje månad.